ExcellenTravel Política de Privacidad

Hemos redactado esta política para ayudarte a entender qué tipo de datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué puedes hacer al respecto. Puesto que somos una empresa de Internet, algunos de los conceptos descritos a continuación son un poco técnicos, pero nos hemos esforzado por intentar explicarlos de la forma más clara y sencilla posible. Agradeceremos tus preguntas y comentarios sobre esta política.

Debería leer esta política en su totalidad, no obstante aquí recogemos algunas cuestiones clave sobre esta que queremos trasmitirle:
  • ExcellenTravel es público y los servicios (Tours,hoteles,vuelos,perfiles, etc) pueden ser vistos y buscados por cualquier persona en todo el mundo. También le proporcionamos formas de comunicarse en ExcellenTravel que no son públicas mediante Mensajes directos. Usted también puede utilizar ExcellenTravel bajo un seudónimo si prefiere no utilizar su nombre.
  • Cuando usted utiliza ExcellenTravel, incluso si solo está mirando servicios (Tours,hoteles,vuelos, perfiles, etc), recibimos alguna información personal de usted como el tipo de dispositivo que está utilizando y su dirección IP. Usted puede optar por compartir información adicional con nosotros como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, contactos de la agenda,etc. Utilizamos esta información para cuestiones como el mantenimiento de la seguridad de su cuenta y para mostrarle servicios (Tours,hoteles,vuelos, perfiles, etc), personas que seguir, eventos y anuncios más relevantes.
  • Además de la información que comparte con nosotros, utilizamos sus Tours, el contenido que ha leído, compartido o al que ha hecho me gusta, así como otra información para determinar qué temas le interesan, su edad, los idiomas que habla y otras cuestiones para mostrarle un contenido más relevante. Le ofrecemos transparencia respecto a esta información y usted puede modificarla o corregirla en cualquier momento.
  • Si tiene preguntas sobre esta política, sobre cómo recopilamos o tratamos sus datos personales o sobre cualquier otra cuestión relacionada con nuestras prácticas de privacidad, queremos escucharle. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. (...)

Cuando te registras o usas ExcellenTravel, compartes voluntariamente cierta información, que incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fotos, tours, comentarios y cualquier otro dato que nos proporciones. También puedes elegir si quieres compartir tu ubicación utilizando la configuración de tu dispositivo. Aun si decides no compartir tu ubicación precisa, igualmente usaremos tu dirección IP, que se utiliza para obtener una aproximación de tu ubicación. También tendrás la opción de compartir otros datos personales, como tu género, edad, RNT, RFC, facebook, twitter, whatsapp e idioma preferido.

Si conectas tus cuentas de Facebook, Google o de otros servicios con ExcellenTravel, usamos la información de dichas cuentas (como tus amigos o contactos) para mejorar tu experiencia en ExcellenTravel. Esto depende de las políticas de privacidad o la configuración de esas cuentas.

Cuando usas un sitio web, una aplicación móvil u otro servicio de internet, hay algunos datos de actividad de internet y la red electrónica que se crean y se registran de manera automática. Esto también sucede cuando usas ExcellenTravel.

Estos son algunos tipos de información que recopilamos:

  • Datos de registro. Cuando usas ExcellenTravel, nuestros servidores registran información ("datos de registro"), que incluye los datos que tu navegador envía automáticamente cada vez que visitas un sitio web o que tu aplicación móvil envía automáticamente cuando la utilizas. En estos datos de registro se incluyen tu dirección de protocolo de internet (que usamos para inferir tu ubicación aproximada), la dirección de los sitios web que visitas y que incorporan funciones de ExcellenTravel (como ...), así como la actividad que realizas en dichos sitios, las búsquedas, el tipo de navegador y la configuración, la fecha y la hora de tu solicitud, cómo utilizaste ExcellenTravel, los datos de cookies y los datos del dispositivo.
  • Datos de cookies. También usamos "cookies" (pequeños archivos de texto que tu computadora envía cada vez que visitas nuestro sitio web, exclusivos para tu cuenta de ExcellenTravel o tu navegador) o tecnologías similares para recopilar datos de registro. Cuando usamos cookies u otra tecnología similar, utilizamos cookies de sesión (que duran hasta que cierras el navegador) o cookies persistentes (que duran hasta que tú o el navegador las eliminan). Por ejemplo, usamos cookies para almacenar tus preferencias de idioma u otras configuraciones, de forma que no sea necesario modificarlas manualmente cada vez que visites ExcellenTravel. Algunas de las cookies que usamos están asociadas a tu cuenta de ExcellenTravel (incluida la información acerca de ti, como la dirección de correo que nos has proporcionado) y otras no. Para obtener más información detallada sobre el uso que hacemos de las cookies, consulta nuestra Política de cookies(...).
  • Información del dispositivo. Además de los datos de registro, recopilamos información acerca del dispositivo con el que accedes a ExcellenTravel, como el tipo, el sistema operativo, su configuración, su identificación única y datos sobre bloqueos que nos ayudan a entender las circunstancias cuando se produce algún error.
  • Datos de clickstream e inferencias. Cuando estás en ExcellenTravel, usamos tu actividad (p. ej., los Tours en los que haces clic, los Tours que creas y el texto que agregas a un comentario o una descripción) junto con la información que proporcionaste al registrarte por primera vez e información de nuestros socios y anunciantes para hacer inferencias sobre ti y tus preferencias. Por ejemplo, si creas un Tour sobre Cancún, podemos inferir que te encanta la playa. También podemos inferir información sobre tu educación o experiencia profesional en función de tu actividad cuando vinculas tu cuenta a cuentas que tienes en servicios externos como Facebook o Google.

También obtenemos información sobre ti y tu actividad fuera de ExcellenTravel por medio de nuestros afiliados, anunciantes, socios y otros servicios externos con los que trabajamos. Por ejemplo:

  • Algunos sitios web o aplicaciones usan funciones de ExcellenTravel, como el gadget de busqueda, o bien, tú puedes embeber determinados contenidos (como tus tours) en tu propio sitio web usando el codigo que se te proporciona y esta destinado para ello. En este caso, recopilamos datos de registro de dichos sitios o aplicaciones.
  • Los servicios externos y los anunciantes en línea comparten información con nosotros para calcular, informar o mejorar el rendimiento de los anuncios en ExcellenTravel, o para averiguar qué tipos de anuncios deben mostrarte dentro o fuera de ExcellenTravel. Aquí se incluye información sobre tus visitas al sitio de un anunciante o las compras realizadas en dicho sitio, o bien información sobre tus intereses de un servicio externo, que podríamos usar para mostrarte anuncios. Obtén más información sobre los tipos de datos que los anunciantes u otros servicios externos comparten con nosotros.

Nos comprometemos a mostrarte contenido relevante, interesante y personalizado. Para ello, usamos tu información para proporcionar y mejorar tu experiencia, que incluye lo siguiente:

  • Identificarte cuando usas ExcellenTravel.
  • Recomendarte Tours, hoteles, vuelos, temas o categorías que te podrían gustar en función de tu actividad en ExcellenTravel. Por ejemplo, si vemos que te gusta la playa, podemos sugerirte tours, hoteles o usuarios relacionados con playas que pensamos que te pueden gustar, o mostrarte anuncios relacionados con playas.
  • Responder a tus preguntas o comentarios.

Tenemos un interés legítimo en usar tu información de esta forma. Es fundamental para lo que hacemos en ExcellenTravel y necesario para que ExcellenTravel y sus funciones sean relevantes y personalizadas.

Además, tenemos un interés auténtico en hacer que ExcellenTravel sea seguro y mejorar las funciones de nuestros productos para que puedas seguir encontrando la inspiración que buscas. Todos salimos beneficiados cuando usamos tu información para lo siguiente:

  • Sugerirte a otros usuarios con intereses similares. Por ejemplo, si sigues tours sobre montañismo, podemos sugerirte expediciones que te pueden gustar.
  • Ayudar a tus amigos y contactos a encontrarte en ExcellenTravel.
  • Revisar tu contenido en ExcellenTravel para detectar actividad que suponga un riesgo para tu seguridad, la de nuestra comunidad o la de miembros del público.
  • Realizar estudios analíticos e investigaciones sobre quién usa ExcellenTravel y lo que hacen en la plataforma. Por ejemplo, al registrar con qué frecuencia los usuarios utilizan dos versiones diferentes de una función en ExcellenTravel, podemos saber cuál es la mejor versión.
  • Mejorar ExcellenTravel y ofrecer nuevas funciones.
  • Ofrecerte publicidad de los productos y servicios de ExcellenTravel en otros sitios.
  • Enviarte actualizaciones (por ejemplo, cuando se realiza alguna actividad, como comentar, en ExcellenTravel) y noticias por correo electrónico o notificaciones push, según tu configuración.

Tenemos un interés legítimo en mostrar anuncios relevantes, interesantes y personalizados a fin de generar ingresos. Para promover estos intereses, usamos la información que recopilamos para:

  • Decidir qué anuncios mostrarte. Por ejemplo, si muestras interés en tiendas de campaña en ExcellenTravel, podemos mostrarte anuncios de otros productos para el exterior. Personalizamos el contenido del anuncio que te mostramos identificando tus intereses en función de tus actividades en nuestro sitio y fuera de él, así como utilizando la información que recibimos de los socios publicitarios u otros servicios externos. Si se usan cookies para identificar tus intereses fuera del sitio, obtendremos tu autorización cuando sea necesario. Si los socios publicitarios u otros servicios externos comparten información acerca de ti con nosotros, confiamos en que ya han obtenido autorización.
  • Informar a nuestros socios publicitarios sobre el rendimiento de sus anuncios de ExcellenTravel y sobre cómo mejorarlos. Parte de esta información es agregada. Por ejemplo, informaríamos a un anunciante de que un porcentaje determinado de personas que han visto un anuncio han visitado el sitio de dicho anunciante. En otros casos, esta información no es agregada. Por ejemplo, informaríamos a un anunciante de que determinadas personas han guardado un anuncio concreto.

Tenemos un interés legítimo en utilizar la información que recopilamos para personalizar tu experiencia en ExcellenTravel en función de tu comportamiento fuera del sitio. Por ejemplo, si visitas sitios web que vende guitarras eléctricas, podemos sugerirte Tours o actividades relacionadas a conciertos. Cuando identifiquemos tus intereses en función de tu comportamiento fuera del sitio mediante cookies, obtendremos la autorización que corresponda. Para obtener más información acerca de cómo usamos las cookies, consulta nuestra Política de cookies (...).

También confiaremos en tu autorización cuando usemos cookies para:

  • Identificarte en diferentes sesiones del navegador. Esto significa que, si inicias sesión en ExcellenTravel desde tu teléfono (o cualquier otro dispositivo), recordaremos que eres tú y no tendrás que introducir tus datos de inicio de sesión cada vez que visites ExcellenTravel.
  • Mostrarte anuncios que te pueden interesar. Utilizamos cookies para identificar tus intereses en función de tu actividad fuera del sitio. Esto se hace para los usuarios actuales de ExcellenTravel y los nuevos, y nos ayuda a personalizar tu experiencia inicial en ExcellenTravel.

Para obtener más información acerca de cómo usamos las cookies, así como las opciones que puedes configurar sobre cómo las usamos, consulta nuestra Política de cookies (...).

ExcellenTravel es un servicio global. Al usar nuestros productos o servicios, nos autorizas a transferir y almacenar tu información fuera de tu país de origen, incluyendo los Estados Unidos Mexicanos, para los fines descritos en esta política. Las protecciones de la privacidad y los derechos de las autoridades para acceder a tu información personal en tales países pueden no ser los mismos que los de tu país de origen.

Nuestro objetivo es ofrecerte opciones sencillas y prácticas en lo que respecta a tu información. Si tienes una cuenta de ExcellenTravel, muchos de estos controles están integrados directamente en ExcellenTravel o en tu configuración. Por ejemplo, puedes hacer lo siguiente:

  • Editar la información de tu perfil en cualquier momento
  • Editar la configuración de tus servicios (Tours, hoteles, vuelos, etc).
  • Cerrar tu cuenta en cualquier momento. Si cierras tu cuenta, la desactivaremos y eliminaremos tus servicios (Tours, hoteles, vuelos) y contenido de ExcellenTravel, y los datos de tu cuenta.

Puede que existan más opciones disponibles a través del dispositivo o el software que utilizas para acceder a ExcellenTravel. Por ejemplo:

  • El navegador que usas te permite controlar las cookies u otros tipos de archivos de almacenamiento local de datos.
  • Tu dispositivo móvil te permite elegir si tu ubicación precisa, tus fotos, tus contactos y otros datos se comparten con nosotros, y la forma en que esto se lleva a cabo.

Para obtener más información acerca de estas opciones, consulte las instrucciones del dispositivo o del proveedor del software.

Cualquier persona puede ver los servicios (Tours, hoteles, vuelos, etc) y contenido público que creas o comentas, así como la información de tu perfil que facilites.

También compartimos tu información con:

  • si decides publicar tus servicios (Tours, hoteles, vuelos) en Facebook o Twitter, se compartirá información sobre dicho contenido con Facebook o Twitter.
  • Los anunciantes en línea y las empresas externas que nosotros, o ellos, usamos para auditar o mejorar la entrega y el rendimiento de los anuncios o los contenidos en sitios web y aplicaciones (por ejemplo, a través de Google Analytics).
  • Las empresas, los proveedores de servicios o los profesionales externos a los que recurramos para procesar información en nuestro nombre, según nuestras instrucciones y para los fines descritos en esta Política de privacidad. Por ejemplo, compartimos datos con consultores de seguridad que nos ayudar a identificar mejor los mensajes no deseados. Parte de la información que solicitemos podría ser recopilada por proveedores externos en nuestro nombre.
  • Nuestras subsidiarias y filiales en propiedad absoluta. Si participásemos en una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización o transacción o procedimiento similar que implique la transferencia de los datos descritos en esta Política, compartiríamos tu información con una parte implicada en dicho proceso (por ejemplo, un comprador potencial).

Conservamos tu información solo mientras la necesitemos para prestarte el servicio de ExcellenTravel y cumplir los objetivos descritos en esta política. Esto mismo es aplicable a cualquier parte con la que compartamos tu información y que preste servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar tu información y no tengamos la necesidad de conservarla para satisfacer nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para no poder identificarte.

Esta política puede sufrir modificaciones cada cierto tiempo. De ser así, publicaremos cualquier posible cambio en esta página. Si continúas usando ExcellenTravel después de la entrada en vigor de dichos cambios, significa que aceptas la nueva política. Si los cambios son significativos, podríamos publicar notificaciones en un lugar más visible o solicitar tu consentimiento expreso conforme a la legislación en vigor.


Fecha de entrada en vigor: 17 de Junio de 2020